Sepa cómo lidiar con clientes insatisfechos
- por Hernán Rivas
- 21/11/2018
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Mejorar el nivel de satisfacción del cliente y la calidad de los servicios ofrecidos son los objetivos primarios...
Siete sugerencias para aumentar la Satisfacción de los Clientes
- por Hernán Rivas
- 13/11/2018
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Clientes que además de consumidores también hacen difusión espontánea y son admiradores de la marca. Ese es el...
Cómo demostrar el ROI de un Programa de Satisfacción del Cliente
- por Hernán Rivas
- 08/10/2018
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En el artículo publicado en el E-commerce Brasil, Tomás Duarte, CEO de Tracksale.co escribió sobre como las empresas...
Lealtad o fidelidad del cliente, ¿qué viene primero?
- por Hernán Rivas
- 01/10/2018
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Entienda la importancia de las encuestas de satisfacción del cliente
- por Hernán Rivas
- 12/09/2018
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Realizar encuestas de satisfacción del cliente es una práctica empresarial que ofrece, como mínimo, dos grandes ventajas para...
Escala Likert: ¿qué es?
- por Hernán Rivas
- 27/12/2017
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Usted probablemente ya contestó una encuesta basada en la escala Likert. ¿No recuerda? En este artículo ...
Encuesta de satisfacción del cliente: ¿cómo montar un modelo moderno e inteligente?
- por Hernán Rivas
- 18/12/2017
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Sepa cómo el Net Promoter Score es considerado el modelo de investigación de satisfacción del cliente más importante ...
