Mapa de Empatía en la Perspectiva del Cliente

Mapa de Empatía en la Perspectiva del Cliente

Una excelente herramienta para mapear las expectativas de los clientes de una empresa es el mapa de empatía desarrollado por Alexander Osterwalder, autor del revolucionario libro y metodología Business Model Generation.

Descarga el mapa grátis en inglés acá.