Customer Success: qué es y cómo puede ayudar tu empresa

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Customer Success o Éxito del Cliente, la definición no importa mucho, pero el hecho es que las empresas...
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¿Quién usa el Net Promoter Score – NPS®?

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  • por Hernán Rivas
  • 19/09/2018
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El Net Promoter Score ® es una metodología excelente para medir la lealtad y la satisfacción de los...
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Mapa de Empatía en la Perspectiva del Cliente

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  • por Hernán Rivas
  • 17/09/2018
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Una excelente herramienta para mapear las expectativas de los clientes de una empresa es el mapa de empatía...
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Entienda la importancia de las encuestas de satisfacción del cliente

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  • por Hernán Rivas
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Realizar encuestas de satisfacción del cliente es una práctica empresarial que ofrece, como mínimo, dos grandes ventajas para...
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Atención al Cliente: Cómo convertirlo en un diferencial competitivo

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Cuando el tema es experiencia del consumidor, la atención al cliente no es un elemento solamente de post...
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Metas de NPS: cómo planificar la evolución de su empresa para 2018?

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Con el paso del año, una de las principales preocupaciones de las empresas que utilizan el Net Promoter Score es...
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El camino del Cliente: ¿Su empresa ya lo tiene definido?

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  • por Hernán Rivas
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Defina el camino del cliente o el primer término para entender cómo un proyecto de gestión de experiencia del cliente...
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REFERENCIA EN NET PROMOTER SCORE©

Tracksale posee un equipo de expertos en Net Promoter Score, principal métrica de satisfacción de clientes en el mundo, habiendo implementado el NPS ©, NPS2 © y NPS © Economics en cientos de empresas en Brasil y América Latina, y realizando estudios de Benchmarks en diversos segmentos . ¡Conoce más!