¿Qué es Net Promoter Score?

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  • por Hernán Rivas
  • 19/12/2017
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El Net Promoter Score es una métrica con el objetivo de medir el grado de satisfacción y fidelidad de los...

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Encuesta de satisfacción del cliente: ¿cómo montar un modelo moderno e inteligente?

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Customer Success: 3 sugerencias de oro de Lincoln Murphy

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Sepa cómo lidiar con clientes insatisfechos

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  • por Hernán Rivas
  • 21/11/2018
  • menos de 5 minutos

Mejorar el nivel de satisfacción del cliente y la calidad de los servicios ofrecidos son los objetivos primarios...

Siete sugerencias para aumentar la Satisfacción de los Clientes

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  • por Hernán Rivas
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Posventa: entienda cuál es el mejor momento para abordar tu cliente

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  • por Hernán Rivas
  • 07/11/2018
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El secreto para conseguir una nueva compra con tu cliente es saber el momento correcto para abordarlo en...

Comportamiento del Consumidor según el Net Promoter Score

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  • por Hernán Rivas
  • 01/11/2018
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En un análisis realizado por el equipo de Tracksale, hicimos el mapeo del comportamiento del consumidor, según los...

¿Cuáles son las ventajas de conocer el valor del cliente para la empresa?

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7 estrategias de marketing digital para conquistar clientes

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  • por Hernán Rivas
  • 17/10/2018
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Todo emprendedor entiende la importancia de aplicar buenas estrategias de marketing para difundir y promocionar su marca y...

3 errores más comunes que debemos evitar en la atención al cliente

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  • por Hernán Rivas
  • 10/10/2018
  • menos de 5 minutos

La buena atención al cliente es un arte! Sabemos que la atención es uno de los factores más...

Cómo demostrar el ROI de un Programa de Satisfacción del Cliente

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  • por Hernán Rivas
  • 08/10/2018
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En el artículo publicado en el E-commerce Brasil, Tomás Duarte, CEO de Tracksale.co escribió sobre como las empresas...

KPIs de Customer Experience que todo marketing debe conocer

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  • por Hernán Rivas
  • 03/10/2018
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Sabemos que la competitividad es fuerte y la crisis está presente. Por eso, es necesario conocer lo máximo...

Lealtad o fidelidad del cliente, ¿qué viene primero?

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  • por Hernán Rivas
  • 01/10/2018
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Las empresas siempre deben buscar alternativas para fidelizar el cliente y, en el largo plazo, transformarlo en un...

Cinco errores que deben ser evitados en el post venta

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  • por Hernán Rivas
  • 26/09/2018
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Una de las grandes metas de los emprendedores y gestores actualmente es cautivar al máximo sus clientes, de...

Customer Success: qué es y cómo puede ayudar tu empresa

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  • por Hernán Rivas
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Customer Success o Éxito del Cliente, la definición no importa mucho, pero el hecho es que las empresas...