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¿Qué es Net Promoter Score?

¿Qué es Net Promoter Score?

  • por Hernán Rivas
  • 19/12/2017
  • menos de 24 minutos

El Net Promoter Score es una métrica con el objetivo de medir el grado de satisfacción y fidelidad de los...

  • Net Promoter Score
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Encuesta de satisfacción del cliente: ¿cómo montar un modelo moderno e inteligente?

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  • por Hernán Rivas
  • 18/12/2017
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Sepa cómo el Net Promoter Score es considerado el modelo de investigación de satisfacción del cliente más importante ...

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Tres pasos para crear un área de Customer Success

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  • por Hernán Rivas
  • 19/12/2018
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Por mucho tiempo, empresas usaron innúmeras técnicas para intentar fidelizar sus clientes, como contratos, paquetes de suscripción, acciones...

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Customer Success: 3 sugerencias de oro de Lincoln Murphy

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  • por Hernán Rivas
  • 11/12/2018

Hace unos días, Tracksale pasó un día con el gran especialista en Customer Success (éxito del cliente): Lincoln...

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Seis Customer Centric Heroes para inspirarte

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  • por Hernán Rivas
  • 05/12/2018

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Certificaciones en Customer Experience: los 9 mejores cursos para convertirse en un especialista

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  • por Hernán Rivas
  • 29/11/2018
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Aunque sea un tema en alta hoy en día, la Experiencia del Cliente no es un tema fácilmente...

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Sepa cómo lidiar con clientes insatisfechos

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  • por Hernán Rivas
  • 21/11/2018
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Mejorar el nivel de satisfacción del cliente y la calidad de los servicios ofrecidos son los objetivos primarios...

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Siete sugerencias para aumentar la Satisfacción de los Clientes

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  • por Hernán Rivas
  • 13/11/2018
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Clientes que además de consumidores también hacen difusión espontánea y son admiradores de la marca. Ese es el...

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Posventa: entienda cuál es el mejor momento para abordar tu cliente

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  • por Hernán Rivas
  • 07/11/2018
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El secreto para conseguir una nueva compra con tu cliente es saber el momento correcto para abordarlo en...

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