¿Qué es Net Promoter Score?

¿Qué es Net Promoter Score?
  • por Hernán Rivas
  • 19/12/2017
  • menos de 24 minutos

El Net Promoter Score es una métrica con el objetivo de medir el grado de satisfacción y fidelidad de los...
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NPS
Encuesta de satisfacción del cliente: ¿cómo montar un modelo moderno e inteligente?

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  • por Hernán Rivas
  • 18/12/2017
  • menos de 6 minutos

Sepa cómo el Net Promoter Score es considerado el modelo de investigación de satisfacción del cliente más importante ...
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NPS
Metas de NPS: cómo planificar la evolución de su empresa para 2018?

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  • por Hernán Rivas
  • 05/01/2018
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Con el paso del año, una de las principales preocupaciones de las empresas que utilizan el Net Promoter Score es...
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El camino del Cliente: ¿Su empresa ya lo tiene definido?

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  • por Hernán Rivas
  • 27/12/2017
  • menos de 9 minutos

Defina el camino del cliente o el primer término para entender cómo un proyecto de gestión de experiencia del cliente...
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Escala Likert: ¿qué es?

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  • por Hernán Rivas
  • 27/12/2017
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Usted probablemente ya contestó una encuesta basada en la escala Likert. ¿No recuerda? En este artículo ...
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Customer Experience Management (Experiencia del Cliente): Qué es?

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  • por Hernán Rivas
  • 23/12/2017
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En este artículo, explicamos o diseñamos la Gestión de la experiencia del cliente y mostramos cómo Netflix se ...
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10 maneras de encantar a su cliente y tener una empresa exitosa

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  • por Hernán Rivas
  • 22/12/2017
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Una gran atención es la clave para encantar a su cliente, establecer una experiencia inolvidable y, por lo tanto ...
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¿Cómo hacer una llamada perfecta para una encuesta de satisfacción de clientes?

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  • por Hernán Rivas
  • 21/12/2017
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5 Indicadores de desempeño que su empresa necesita medir

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  • por Hernán Rivas
  • 20/12/2017
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Hay varios indicadores de rendimiento que las empresas pueden utilizar para controlar el rendimiento ...
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REFERENCIA EN NET PROMOTER SCORE©

Tracksale posee un equipo de expertos en Net Promoter Score, principal métrica de satisfacción de clientes en el mundo, habiendo implementado el NPS ©, NPS2 © y NPS © Economics en cientos de empresas en Brasil y América Latina, y realizando estudios de Benchmarks en diversos segmentos . ¡Conoce más!