¿Qué es Net Promoter Score?

¿Qué es Net Promoter Score?
  • por Hernán Rivas
  • 19/12/2017
  • menos de 24 minutos

El Net Promoter Score es una métrica con el objetivo de medir el grado de satisfacción y fidelidad de los...
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NPS
Encuesta de satisfacción del cliente: ¿cómo montar un modelo moderno e inteligente?

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  • por Hernán Rivas
  • 18/12/2017
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Sepa cómo el Net Promoter Score es considerado el modelo de investigación de satisfacción del cliente más importante ...
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Tres pasos para crear un área de Customer Success

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  • por Hernán Rivas
  • 19/12/2018
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Por mucho tiempo, empresas usaron innúmeras técnicas para intentar fidelizar sus clientes, como contratos, paquetes de suscripción, acciones...
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Customer Success: 3 sugerencias de oro de Lincoln Murphy

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  • por Hernán Rivas
  • 11/12/2018

Hace unos días, Tracksale pasó un día con el gran especialista en Customer Success (éxito del cliente): Lincoln...
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Seis Customer Centric Heroes para inspirarte

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  • por Hernán Rivas
  • 05/12/2018

Ellos no usan capas o ropas pegadas al cuerpo, no disparan telas de araña ni tienen un Batmóvil...
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Certificaciones en Customer Experience: los 9 mejores cursos para convertirse en un especialista

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  • por Hernán Rivas
  • 29/11/2018
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Aunque sea un tema en alta hoy en día, la Experiencia del Cliente no es un tema fácilmente...
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Sepa cómo lidiar con clientes insatisfechos

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  • por Hernán Rivas
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Mejorar el nivel de satisfacción del cliente y la calidad de los servicios ofrecidos son los objetivos primarios...
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Siete sugerencias para aumentar la Satisfacción de los Clientes

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  • por Hernán Rivas
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Clientes que además de consumidores también hacen difusión espontánea y son admiradores de la marca. Ese es el...
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Posventa: entienda cuál es el mejor momento para abordar tu cliente

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  • por Hernán Rivas
  • 07/11/2018
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El secreto para conseguir una nueva compra con tu cliente es saber el momento correcto para abordarlo en...
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REFERENCIA EN NET PROMOTER SCORE©

Tracksale posee un equipo de expertos en Net Promoter Score, principal métrica de satisfacción de clientes en el mundo, habiendo implementado el NPS ©, NPS2 © y NPS © Economics en cientos de empresas en Brasil y América Latina, y realizando estudios de Benchmarks en diversos segmentos . ¡Conoce más!